Redação CORREIO
Os consumidores terão, a partir desta sexta-feira (21), um canal na internet para relatar eventuais problemas que ainda são enfrentados nos serviços de atendimento ao consumidor (SACs) via telefone, também conhecidos como call centers.
Trata-se de um link que estará disponível na página do Ministério da Justiça (www.mj.gov.br ) denominado “SAC - Como foi o seu atendimento?”. Ao acessar o link, os consumidores terão que se identificar, fornecer o número do call center ligado, a empresa, o setor econômico em que ela atua e marcar o tipo de problema ocorrido.
Essa é mais uma medida para pressionar as empresas que atuam nos setores regulados a se ajustar às regras do decreto presidencial, assinado em julho do ano passado, que disciplinam o funcionamento dos call centers.
(notícia publicada na edição impressa do dia 21/08/2009 do CORREIO)
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